顾客对零售的需求（价格、品质和种类、物流等） 【题目描述】 H国是一个老龄化人口相对较高的国家，老年人市场较大，对医疗有着不同的需求。但是在H国，政府支出较少，国家的各个地域的医疗人员的需求量以及供给量都不相同。 Hipi Healthcare是一个医疗器械公司，已经进军H国市场两年了，但是公司竞争力较低，无法满足客户的全部需求。目前Hipi由于竞争对手在同类产品上价格占优势（便宜了40%）,

部分市场份额被抢走，面临着利润率与市场份额严重下降的问题。Healthcare希望探讨远程医疗或可穿戴设备以解决公司目前经营状况的可行性。 远程医疗：人们可以在网上学习相关的医疗知识，但是老年人对新技术的接受度较低，不一定会使用。而且医疗相关专业人员不足，无法及时进行医疗知识的更新或录相关知识视频。 可穿戴设备：可以实时测量老年人的健康情况，但价格偏高 问题：Hipi如何做才能提高市场份额及提高利润率？Hipi需不需要开发哪一类产品/业务？远程医疗(Telemedical)还是可穿戴设备？ 【题目描述】 M国是一个旅游业非常发达的国家，统计数据显示在M国旅游的游客60%都会预订酒店入住，B酒店就是当地一家老牌的高端连锁酒店。随着旅游市场的不断发展，酒店行业竞争也越发激烈。其他酒店以及新兴住宿平台Airbnb的冲击，使B酒店处于发展困境中，希望通过探索新技术的可行性，来寻求未来发展的突破。 B酒店是一家老牌高端四星级连锁酒店。最近B酒店遭遇到了生意上的难题。面对庞大的旅游群体以及激烈的酒店行业竞争，B酒店有点不从心。 新兴的住宿业态下，Airbnb赢得了游客的青睐。尽管Airbnb的目标用户与B酒店并不相同，但是消费者对价格是敏感的。因此长期需要酒店住宿的客户，会优先选择Airbnb。 尽管酒店价格与别的酒店持平，但由于http://Booking.com， Agoda等线上酒店预订平台渠道的分成费较高，酒店的运营费用上升（training fee）。 B酒店目前存在：收入持平，增长乏力、空房率高、市场占有率下降、利润下降等一系列问题 B酒店向德勤发来求助信，希望共同探寻通过采用AI及Voice Tech等技术提升酒店的收入（revenue）以及市场份额（market share）的可行性，并有效的改善酒店用户的客户体验（customer experience），来吸引更多的游客。 高科技应用 AI : 优点：可预测客户预订时对酒店房型、价格等的偏好 缺点：成本高、与现有的流程与系统匹配度不强 应用场景：使用聊天机器人实现个性化预订服务、给客人提出在酒店入住期间当地的活动建议 Voice Tech： 优点：可以实现跨语种员工培训、对阅读或书写有障碍的客户很友善、可以实现便捷性、提高效率、成本低 缺点：有口音的人识别不准、在吵闹的环境中效果不佳、不会说话或者有语言障碍的人无法使用、隐私问题 应用场景：个性化客户服务、缩短培训时间 【题目描述】 一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。给了新老产品及领头羊产品对比的 CUT 以及一些老产品的市场信息表格。 page1 整个公司（做药品和护肤品）的大体情况，职员数目，产品种类及市场份额和利润什么的，最后一段是对题目的说明，好像大概扫过去就行了，信息量不大。 page2 第二页三个产品的效用，有一种成分的含量、副作用等。 Page3 第三页是他们成熟产品的六年的一些具体情况：广告费用，成本，价格之类 Page4 研发部写给销售团队的一封信，转发给 manager，提到四点， 这个新产品副作用的控制组的恢复效果比 group 的高很多 大部分人都没啥严重反应，一个人除外。 少数的投资者认为副作用通过改进应该可以控制在最小并消除 尽早投放还是缓投的战略性影响之类 一个化妆品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜，但是副作用可能会对市场有些影响。问决定？给出了新老产品及领头羊产品对比的 CUT 以及一些老产品的市场信息表格。 【题目描述】 一个旅游单位今年没有政府补助就盈亏不平了，希望大家解决一下这个问题让单位能够盈利。 （每个人有一页单独的信息页） 其中的一页是VR在旅游业的应用，其他的还有故宫综艺很火，美妆联名，互联网线上化，新科技，产品品类扩张等信息。 政府不再给一个类似于宅院的旅游景点资助，需要他们自负盈亏。case有几个特点是，这个景点营收来源单一，门票88%营收占比……

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